2021年以来，小板桥街道海祥社区党总支紧扣群众需求，积极探索“1+2+3+N”工作法，即整合“一张清单”收集居民需求、实施“双向发力”开列民生实事计划清单、搭建“三个平台”完善协商议事机制、联动“多方力量”切实为民办实事，大力推进群众民生实事落实，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事。

整合“一张清单”精准收集居民需求。海祥社区积极畅通意见建议收集渠道，在为民服务大厅设置“我为群众办实事”居民需求征集箱收集居民日常需求；同时灵活运用微信业主群、社区意见本、民主协商会议、党员大会等多渠道广泛收集居民意见，形成居民需求清单。结合需求清单，社区主动出击，逐一为辖区居民解决了电梯安全、电动车保管站安全、夜市烧烤摊扰民等困扰居民已久的问题。

实施“双向发力”逐项开列计划清单。社区“两委”带头，认领日常工作中收集的群众需求，制定社区“为民服务计划”；向普通党员征集“为民办事清单”，最终收集到志愿服务、疫情防控宣传等81个服务事项，由党员、社区干部逐一认领服务事项，社区党总支定期跟进办事清单落实，确保居民需求落到实处。2021年，结合“双亮双争”，积极参加岗位建功、志愿服务和学雷锋等活动，引导基层党组织和党员积极帮助身边群众解决1—2个问题，社区党员、干部完成“我为群众办实事”81件，办结率达100%。

用好“三个平台”构建协商议事机制。为确保居民长期反映而社区难以解决的诉求得到落实，海祥社区党总支积极整合“三个平台”力量，确保服务事项落到实处。具体来说，针对居民反映的痛点、难点问题，社区灵活运用“群众需要、书记吹哨、部门报到”机制、社区协商民主议事委员会、社区“大党委”平台，邀请责任单位及相关职能部门进行协商议事，明确责任，达成服务共识。2021，海祥社区运用“三个平台”协商议事机制成功解决了中华小学、中闸小学附近烧烤摊油烟污染、垃圾乱扔、噪音污染等问题。

联动“多方力量”切实为民办实事解难题。为凝聚服务群众力量，改变社区在服务中“单打独斗”的局面，海祥社区积极联动物业、商管、地产、城管、派出所等多方力量，形成“联合作战”优势，各展所长，共同解决服务群众中遇到的疑难杂症，确保每项居民需求清单有落实、有回应。通过多方联动，海祥社区解决了9号地小区电动车保管站安全管理、南站幼儿园门前绿化带草坪缺失、4号地安全通道长期堆放垃圾、小区停车泊位管理混乱等群众急需解决的问题。