“听民情，解民意，解决居民群众当务之急，提供居民群众现实所需”是社区工作的首要任务。日前，由矣六街道办事处牵头，联合官渡区市场监管局、环保局、水务局、官渡区综合执法大队、辖区居民代表在云翔社区召开民情恳谈会。根据社区实际情况和辖区居民群众的需求，以“民意随时表达，民情快速反映，民生需求及时解决”为出发点和落脚点，及时处理居民群众投诉问题，保障群众环境权益。

民情民意 实时倾听

为进一步了解社情民意，掌握辖区居民群众的需求与困难情况，有针对性地为居民群众服务，在民情恳谈过程中，大家畅所欲言，一是反映昆明市官渡区滇池俊府12号地块旁一白色彩钢瓦搭建黑作坊长期将废水倾倒在作坊后的空地及水沟，污染水体沿水沟进入广普大沟（入滇河道），并将大量建筑垃圾堆放在空地内，严重影响辖区居民生活环境质量。二是反映小区黑作坊长期将废水倾倒在作坊后的空地及水沟，不仅影响到住户环境问题，更是影响整个社会环境问题，夏天味道刺鼻，晚上机器不停歇工作，已经打扰辖区居民的正常生活。三是建议小区缺失的绿化带能在今年10月份以前完成补种，为辖区居民提供一个良好的人居环境。

居民诉求 及时回应

对于居民们反映的意见和建议，与会人员一边认真听取，一边详细记录，能现场回复的给予现场答复，一是针对投诉人所反映的“黑作坊”相关问题，街道于2021年4月12日对反映问题的场所进行了检查和核实，经检查该大棚共有经营户7家，其中4家正在生产经营，其余3家未生产经营，目前已要求经营户立即停产，在6月30日以前完成拆除。二是针对堆放在空地的26吨建筑垃圾，相关部门已经及时进行了清理，后续经过规划对该地块进行绿化。三是官渡区市场监督管理局、官渡区环保局、官渡区综合执法大队相关负责人对环保投诉案件整治情况作了相应的回复处理。矣六街道人大工委主任李利祥表示：“感谢各位居民代表对社区工作的支持，居民反映小区周边环境污染问题，政府部门一直关注，相信在各部门的共同努力下，事情会妥善圆满的解决好。同时，社区将会采取行之有效、能解决居民群众问题的组织方式，多种对样的开展民情恳谈会，为居民群众提供更好的服务。”

此次恳谈会不但收集了民情民意，而且加深了群众对社区工作的了解。体现出社区把居民群众对社区社会治理重要意见放在首位，始终密切联系群众，广泛收集社情民意，听取民声，为民办事实的工作态度。今后，云翔社区将再接再厉，定期开展民情恳谈会，不断加强与居民的联系，不断提升为民服务质量，正确对待居民的诉求，让居民的诉求得到更直接的传达和解决。在夯实基层基础，充分激发社区自治活力，提升基层治理实效的基础上，持续提升民生质量、有效增进民生福祉。满足广大居民的需求和愿望，加快和谐社区建设的进程。